新しい事をするときの葛藤

うーん、新しいコンセプトを既存のやり方に導入するのは本当に難しい。人って変化を嫌うし、新しい意思決定をすると責任が明確になるからサラリーマンだと尚更。理屈が通っているのは当たり前、それでも新しい事をやるというのは今迄やっていたことを少なからず否定することになるので、心理学でいう認知的不調和という脳の防御反応が出る。単純に今居心地が良ければ、何かを変えることで問題となるリスクを背負うことが強く意識される。人は恐れる生き物。その生存本能があるから、生き残って来られた。

人は決めなければならない時まで決めない、という格言がある。何か外圧があったり、大失敗したりした時にやっと重い腰を上げる。それまでは先送り。でも、それでは遅い。そのときには後悔と責任回避の押し付け合いという感情が混じった複雑な心理を取り扱わなくてはならないので、合理的な意思決定はとても難しい。とはいえ、前述のように現状維持バイアスに人は生物的に支配されているので、なかなか事前にリスクテイクできない。理屈が通っていてもそれを変えることが如何に難しいか。。。

足下の業務と将来の展望を一緒に考えることも凄く難しい。まったく違う思考回路が必要だから。普通はどっちも１００％の力をだしても、できるかできないか。足下の業務に邁進する事だって大変。でも、将来を忘れて毎日の業務をこなすことにハマるのは凄く楽。疲れるまで働いてビールを飲めばそれは気持ちのいい一日が終わるし、自分が精一杯やってれば人の評価も気にならない。日々の生活は充実する。でも、毎日それでやっていたら将来的に競争には負けてしまう。努力１単位辺りの生産性を考えなければ、自分達のポジションは停滞か後退していく。でも、将来展望を考えて、足下の業務をこなせるほど世の中は甘くない。難しい。

人を説得するのは本当に難しい。自分が辿って来て行き着いたプロセスやヒラメキを一個一個、解きほぐしていかなくてはならないけど、多くのことは忘れているし、独自の経験の土台があったからヒラメキが生まれたことも多い。違った経験を積んだ人に、いかに説明するか。ロジックは通っていて当たり前。それ以外の何かが必要。反対に、今あるものを受け入れて説明するのは凄く簡単。

人の現状維持バイアスをどうコントロールできるか。リーダーシップとはこれに尽き気がする。